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神戸地域の環境放射線の状況

2012年06月22日

企業のあり方


高野逸子氏の話を聴く会がありました。
彼女のプロフィールはこちらから(PDF)どうぞ・・・

つかみは例のスカイマークのコンセプトについて。
サービスコンセプトとあるが、サービスしないコンセプトであると。
表示の仕方に問題があり、消費者視点が欠けている。一瞬にして信頼を失うもの。
コンセプト(当初版)
コンセプト(改定版)

(今回の話では言及ありませんでしたが、6月12日の記者会見によると 先日のサービスコンセプト案内文書について、「モンスター乗客」や「ヘビークレーマー」に対するけん制との釈明があったようです)


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posted by Klala at 21:47| Comment(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年03月24日

当社幹部から

東京本社の幹部から職員あてにメールが届きました。
いつも仕事への向かい合いかたなど熱いメールを配信されてる幹部。
西宮出身ですが、外資系のこの会社での上に上にあがっただけあって、本人のオーラは半端ないです。
2m圏内に近づくだけで熱さというか目に見えない強い力で跳ね返されそう。
目力も半端なくて怖がりな私などとても目をあわせられず、彼のぴかぴか光るおでこから眉間あたりを見ながら会話をするほど。苦笑

それはおいといて・・・

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posted by Klala at 09:26| Comment(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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